Eliminar tu cuenta
Puedes borrar permanentemente tu cuenta de DebIA en cualquier momento, desde la propia app o por correo electrónico.
Desde la app (recomendado)
- Abre DebIA e inicia sesión.
- Ve a Perfil (pestaña inferior derecha).
- Baja hasta la sección Zona de peligro y pulsa Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y confirma.
Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde la dirección con la que te registraste a hola@debia.app con el asunto «Eliminar mi cuenta». Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta de acceso en DebIA y sus identidades de autenticación.
- Tu nombre, correo, foto de perfil y datos de suscripción o prueba guardados en el perfil.
- Todos los archivos de almacenamiento que sean de tu propiedad.
- Tus mensajes de chat, borradores, operaciones y registros de uso de IA.
- Tus métricas propias de uso.
- Las asociaciones y tickets de notificaciones push guardados en el backend de DebIA.
- Los recordatorios de deuda en los que participes, tus reclamaciones de participantes, las invitaciones que hayas creado y tus solicitudes de acceso.
- El estado local vinculado a tu cuenta, como filtros, tutorial, bienvenida, consentimiento de IA y residuos antiguos de caché.
- Los grupos de tu propiedad que no tengan otras cuentas activas, junto con su contenido.
Qué datos se conservan
En los grupos compartidos conservamos los gastos, repartos, liquidaciones, membresías y referencias financieras necesarias para que el historial y los balances de las demás personas sigan cuadrando. Tu perfil queda como una lápida con un identificador interno y el nombre «Usuario eliminado», sin correo ni avatar, sin suscripción vigente ni prueba, y con las preferencias de notificación restablecidas.
La baja elimina la asociación de notificaciones en el backend de DebIA, pero no cancela el registro nativo ni borra los tokens o marcadores técnicos del dispositivo y de los proveedores. Tampoco borra retroactivamente los informes técnicos ya enviados a Sentry ni los identificadores de instalación administrados por Firebase o Sentry. Puedes pedir que evaluemos y, cuando sea técnicamente posible, tramitemos la supresión de datos técnicos identificables escribiendo a hola@debia.app.
OpenAI puede conservar hasta 30 días, en registros de prevención de abuso, las entradas y salidas de texto e imagen que ya haya procesado. Para el endpoint de transcripción de audio que utiliza DebIA, declara que no conserva registros de abuso ni estado de la aplicación. Pueden aplicarse excepciones legales o de seguridad.
Se conservan en el dispositivo el onboarding, el tema, la configuración nativa de notificaciones y las novedades vistas porque no pertenecen a una cuenta.
Plazos
La eliminación del servicio activo es inmediata cuando la app confirma la solicitud. Los datos eliminados pueden permanecer hasta que roten las copias de seguridad diarias, cuya retención máxima es de 7 días. Las solicitudes por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días.
¿Dudas?
Escríbenos a hola@debia.app.